Condiciones de uso para clientes
Versión 2026-10. Estas condiciones valen para quien usa la app de Kluva como cliente de un entrenador. Las aceptas al aceptar la invitación de tu entrenador, con la casilla «Acepto las condiciones de uso y he leído la política de privacidad», y la app guarda la versión que aceptaste y cuándo.
La app la ofrece:
- Titular: Iván Partida Albarrán
- NIF: 20604727Q
- Domicilio: Calle Túmbez, 7, 11690 Olvera (Cádiz)
- Email: ivan@kluva.app
Quién es quién
- Tu entrenador es el profesional o la empresa que te invitó (en la app, su organización). Él es quien te entrena, prepara tu plan, te atiende y, si le pagas, te vende sus servicios. Tu relación con él se rige por lo que acordéis entre vosotros.
- Kluva es la herramienta con la que tu entrenador trabaja contigo. No es parte del acuerdo entre tú y tu entrenador, no presta servicios de entrenamiento, sanitarios ni de nutrición, y tu entrenador no trabaja para Kluva ni depende de ella.
Quién puede usar la app
- Tienes que tener 18 años o más y capacidad para aceptar estas condiciones. La app te pide confirmarlo.
- Solo entras por invitación de un entrenador. Puedes ser cliente de más de un entrenador con la misma cuenta.
- Tus datos tienen que ser ciertos. Tu cuenta es personal: no compartas tu contraseña ni tus códigos de acceso, y avisa a tu entrenador o a Kluva si crees que alguien ha entrado con ellos.
Qué hace la app
Según lo que use tu entrenador: ver tu plan y registrar tus entrenamientos, también sin conexión; tus medidas, fotos y progreso; responder sus formularios y cuestionarios; escribirle por el chat, con fotos, documentos y notas de voz; reservar sesiones y citas; seguir tu plan de alimentación; comprar sus planes y bonos; participar en sus grupos; e invitar a otras personas con tu enlace. La app es una aplicación web que puedes instalar en tu móvil desde el navegador.
Tus datos y tu consentimiento
- El responsable de tus datos es la organización de tu entrenador, y Kluva los trata solo por su encargo. Cómo se tratan tu cuenta, tu agenda, tus pagos y tus avisos lo explica la información de privacidad de tu entrenador, que la app te enseña al aceptar la invitación y en Perfil > Privacidad, con su nombre legal y su email.
- Al aceptar la invitación das también tu consentimiento para que tu entrenador trate tus datos de salud (medidas, fotos, cuestionarios, lesiones, alergias e intolerancias, entrenamientos, alimentación y chat). Es uno solo, para todo el servicio, porque sin esos datos tu entrenador no puede seguirte con la app.
- Puedes retirarlo cuando quieras, en Perfil > Privacidad. Sin él no se puede usar el servicio: la app dejará de recoger esos datos, se borrarán en un plazo máximo de 30 días y te mostrará cómo volver a darlo si cambias de idea.
- La comunidad es aparte y opcional: solo participas si das su consentimiento, y no darlo no cambia nada del resto. Lo mismo con las novedades por email de tu entrenador.
- Puedes descargar una copia de tus datos en Perfil > Tus datos. Para borrarlos, pídeselo a tu entrenador, que responde de ellos; si quieres que borremos también la cuenta con la que entras, escríbenos a ivan@kluva.app.
La inteligencia artificial
- Tu entrenador puede usar la IA de Kluva para preparar borradores: entrenamientos, programas, menús, resúmenes de tu semana y propuestas de mensajes. Una persona de su equipo los revisa siempre antes de usarlos o de enviarte nada; la IA no decide ni te escribe por su cuenta, y en la app no hay ningún asistente de IA que te conteste a ti.
- La IA funciona con Amazon Web Services, en regiones de la Unión Europea, como subencargado de Kluva. Tus datos se usan solo para preparar esos borradores y nunca para entrenar modelos de inteligencia artificial.
- Puedes decir que no sin perder nada del servicio: activa «No usar mis datos con IA» en Perfil y la IA no recibirá nada tuyo. Tu entrenador también puede excluirte.
- Un mensaje que tu entrenador redactó con ayuda de la IA lleva debajo «Con ayuda de IA».
- Si alguien del equipo de tu entrenador conecta a Kluva su propio asistente de IA, ese asistente solo puede ver tu nombre, tu agenda y los planes y plantillas de tu entrenador, nunca tus datos de salud.
Aviso de salud
- Kluva no da consejo médico, no diagnostica ni trata ninguna enfermedad o lesión, y nada de la app sustituye a un médico, un fisioterapeuta o un dietista-nutricionista.
- Antes de empezar un programa de ejercicio o de cambiar tu alimentación, sobre todo si tienes una enfermedad, una lesión, estás embarazada o tomas medicación, consulta a un profesional sanitario. Responde con sinceridad a los cuestionarios de tu entrenador: le ayudan a saber si debe pedirte antes una valoración médica.
- Para el ejercicio si notas dolor en el pecho, mareo, falta de aire fuera de lo normal o cualquier síntoma que te preocupe, y consulta a un médico. Ante una emergencia, llama al 112.
- Los planes, rutinas y consejos que recibes en la app son de tu entrenador, que responde de ellos. Los planes de alimentación son pautas generales que acompañan el entrenamiento, no un tratamiento.
Compras a tu entrenador
Lo que compras en la app (planes, suscripciones, bonos) se lo compras a tu entrenador: el pago se hace con Stripe en su propia cuenta, y él fija el precio, emite la factura y atiende las devoluciones y las reclamaciones. Kluva no cobra nada al cliente ni es parte de esa compra. Tus derechos como consumidor frente a tu entrenador no cambian por usar la app. Para cancelar una suscripción, sigue lo que te indique la app o pídeselo a tu entrenador.
Licencia de uso de la app
Mientras seas cliente de un entrenador que usa Kluva, puedes usar la app para tu propio entrenamiento: es una licencia personal, gratuita, no exclusiva, que no puedes ceder a nadie y que termina cuando dejas de ser cliente o se cierra tu cuenta. No puedes copiar la app ni su contenido para otro fin, intentar averiguar su código fuente, extraer datos de forma automática, saltarte sus medidas de seguridad ni usarla para algo que no sea tu relación con tu entrenador. La app, su diseño y su software son del titular de Kluva; los planes, vídeos y textos de tu entrenador, de tu entrenador.
Lo que tú subes
Lo que escribes, las fotos, los documentos y las notas de voz que subes, y lo que publicas en un grupo, siguen siendo tuyos. Para que la app funcione, das a Kluva el permiso justo para guardarlo, hacer sus copias de seguridad, mostrarlo a quien tú lo compartes (el equipo de tu entrenador o tus grupos) y procesarlo para el servicio: quitar a las fotos sus datos de ubicación, ajustar su tamaño, incluirlo en tus exportaciones y, si no has dicho que no a la IA, usarlo para los borradores de tu entrenador. Nada más: Kluva no lo usa para entrenar modelos de inteligencia artificial, ni para publicidad, ni lo vende o lo cede. El permiso termina cuando se borra, salvo lo que tarde en salir de las copias de seguridad, como máximo 30 días.
Sube solo lo que puedas compartir: nada de otras personas sin su permiso (también fotos en las que se las reconozca), nada ilícito y nada que no sea tuyo.
Qué no puedes hacer
- usar la app para algo ilícito, para acosar a nadie o para enviar publicidad;
- intentar entrar en la cuenta o los datos de otra persona, o en los de otro entrenador;
- atacar, sobrecargar o probar la seguridad de la app sin permiso;
- hacerte pasar por otra persona.
En los grupos valen además las normas de la comunidad. Si incumples estas condiciones de forma grave, tu entrenador o Kluva pueden suspender tu acceso, avisándote antes salvo que la urgencia o la ley lo impidan.
Cuando dejas de usar la app
Si tu entrenador te archiva, la app deja de mostrarte tu plan, pero puedes seguir descargando tus datos, viendo tus compras y retirando tus consentimientos. Si tu entrenador deja Kluva, tus datos se borran como máximo a los 90 días del fin de su suscripción; hasta entonces puedes descargar tu copia. Las facturas que te emitió se conservan lo que la ley obliga.
Disponibilidad y responsabilidad
- Cuidamos que la app funcione bien, pero puede haber interrupciones por mantenimiento, por fallos de nuestros proveedores o por causas ajenas, y podemos mejorar y cambiar sus funciones.
- Kluva responde de lo que la ley le atribuye como prestador de la app. No responde de los servicios, planes y consejos de tu entrenador, ni de los servicios de terceros que no controla, como tu conexión a internet.
- Nada en estas condiciones limita los derechos que te reconoce la ley como consumidor, ni la responsabilidad por dolo o culpa grave, por daños a las personas o la que la ley no permite limitar.
Cambios en estas condiciones
Si las cambiamos, publicamos aquí la versión nueva con su fecha. Si el cambio afecta a lo que aceptaste, la app te lo muestra y te pide aceptarlo antes de seguir; si solo mejora la redacción, no te pedimos nada.
Divisibilidad e idioma
Si un juez declara nula una parte de estas condiciones, el resto sigue valiendo, y esa parte se sustituye por la que más se le acerque dentro de la ley. Si hubiera una traducción, vale la versión en español.
Ley aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la ley española. Si eres consumidor, puedes reclamar ante los juzgados de tu domicilio y ante las autoridades de consumo de tu comunidad autónoma. Para cualquier duda sobre la app, escríbenos a ivan@kluva.app; para lo que tenga que ver con tu entrenamiento o tus compras, a tu entrenador.